2015年6月18日，由E20環(huán)境平臺、中國供水服務促進聯盟主辦，瀚藍環(huán)境協(xié)辦的“走進瀚藍，探究傳統(tǒng)水務企業(yè)變革之道”供水聯盟第14次工作會議在廣東佛山成功召開，來自全國30余家供水企業(yè)的代表就PPP、混合所有制改革、落地水十條高標準等行業(yè)共同關注的話題進行了坦誠開放的探討。

期間，瀚藍環(huán)境作為一個從屬地性水務企業(yè)發(fā)展為全國性綜合環(huán)境服務商的行業(yè)典范，副董事長兼總裁金鐸坦誠分享了這十幾年來瀚藍環(huán)境的發(fā)展歷程以及對供水企業(yè)的啟示。

瀚藍環(huán)境股份有限公司副董事長、總裁  金鐸

瀚藍環(huán)境的三個“五年戰(zhàn)略”

   十一五期間實現供排水一體化，從供水領域到污水領域發(fā)展，積極培育垃圾處理、污水處理新興行業(yè)，作為培育行業(yè)，試探性地進入。

到十二五期間，給排水一體化初步實現后，新的戰(zhàn)略目標是把公司打造成在全國范圍內具有影響力的投資商和運營商，整個十二五的發(fā)展，圍繞著這幾個關鍵詞開始進行戰(zhàn)略布局。

首先把固廢處理當成對外拓展的尖兵部隊。到十二五的中后期，我們覺得基本瀚藍環(huán)境已經積累了一定的實力以及在行業(yè)中，也遇到資本市場大的發(fā)展契機。

去年，瀚藍環(huán)境做了一個比較大的并購，一下子突破了地域限制，在全國取得了7個省市10個固廢處理板塊的投資項目。

在供水領域，瀚藍環(huán)境原來主要以批發(fā)式為主。2013年開始，我們借力把南海區(qū)終端管網全部收購，在南海區(qū)域范圍內形成了自己的供水系統(tǒng)，從取水到終端管網全面管控。

在污水領域，瀚藍環(huán)境原來只做污水處理廠，在十二五期間進入了污水處理管網運營，現正在做全南海一千公里污水管線的運營。目前規(guī)劃了發(fā)展三部曲：第一步是做基本服務，第二步是做數字化，第三步在數字化的基礎上實現智能化的調度管理，實現在污水處理領域廠網一體化的管理，將來再走向智能化的管理。

瀚藍環(huán)境在供水業(yè)務實現了立體化管理；在污水處理方面實行廠網管理；在固廢處理上則實現了內部循環(huán)和系統(tǒng)化、集約化的建設運營管理，破解垃圾圍城的“南海模式”在行業(yè)內形成了獨特的競爭力。

目前，瀚藍環(huán)境已向有機垃圾處理進軍，向無害化、資源化進一步深化，把有機垃圾處理完了以后做成精制氣，賣給燃氣公司或者賣給用戶，形成一個生態(tài)圈。這也正是瀚藍環(huán)境提出“城市好管家”的理念的切實落地。從供水、污水處理、垃圾處理、燃氣供應等和居民息息相關的各個方面進行管理，并且在這管理中產生一定協(xié)同效應。這個生態(tài)圈對地方政府和公眾都將是有幫助的。

 面對“十三五”，從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，瀚藍環(huán)境提出“綜合環(huán)境服務領跑者”的愿景。領跑者主要要在如下方面得到體現：

第一、要在行業(yè)發(fā)展的思路上、理念上，保持一定的前瞻性，跟得上行業(yè)發(fā)展方向。

第二、在發(fā)展過程中，找到符合自己實際情況的，也和外部市場能夠銜接的獨特商業(yè)模式。在未來的發(fā)展途徑中，我們還是要找到自己獨特的、擅長的在哪里，這也使我們在十三五期間在商業(yè)模式上要做更多的、不斷探索。我們提出“資源化、循環(huán)化”等環(huán)境和生態(tài)治理的方式和產業(yè)理念，在這個理念引領下，我們打造了系統(tǒng)化的生態(tài)產業(yè)鏈，打造企業(yè)的核心競爭力。另外，互聯網思維對未來我們的發(fā)展很有幫助。它核心在哪里？一個是連接，一個是合作。它能使我們在行業(yè)內取得發(fā)展。

第三、理念領先。經過這些年來瀚藍環(huán)境的在環(huán)境服務業(yè)里的實踐，我們深刻感受到理念引領對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。瀚藍環(huán)境始終堅持“共建人與自然和諧生活”的使命，因為這是我們企業(yè)存在的價值。而在這個使命引領之下，我們提出“三好、三分享”社會責任理念，作為企業(yè)發(fā)展的導向。對外，我們提出“城市好管家、行業(yè)好典范、社區(qū)好鄰居”，建立負責任的社會責任形象，獲得公眾及政府的信任。對內，我們提出“財富的分享、能力的分享、價值觀的分享”的理念，增強員工凝聚力，營造良好的企業(yè)文化氛圍。

瀚藍環(huán)境“三好”責任理念

瀚藍環(huán)境現正孜孜以求的是，打造以社會責任為核心的競爭力。不管在供水污水處理行業(yè)，還是垃圾處理、燃氣等行業(yè)，瀚藍環(huán)境做的所有工作都是與居民生活、與環(huán)境息息相關，如何在發(fā)展中取信于客戶？這里提的客戶，既包括我們的終端客戶，也包括地方政府等。

目前瀚藍環(huán)境致力于做三好企業(yè)，“三好”理念是我們社會責任理念的核心。

首先是要成為城市的好管家，講的就是我們要做好環(huán)境服務。

第二是做行業(yè)的好典范。瀚藍環(huán)境希望為行業(yè)帶來一些思考和發(fā)展、新模式，使行業(yè)能夠得到健康發(fā)展。同時希望和同行，特別是上下游、周圍的供應商形成共同發(fā)展的態(tài)勢。比如在固廢處理領域，與我們合作過的設計院、設備供應商等，包括一些建筑企業(yè)，他們在瀚藍環(huán)境的示范項目上都獲得了良好業(yè)績和發(fā)展基礎。合作共贏，是瀚藍所追求的。另一方面，作為行業(yè)從業(yè)者，瀚藍環(huán)境應該成為一個典范，作出一些探索。比如瀚藍環(huán)境固廢處理業(yè)務所形成的目前國內唯一的真正實現固廢循環(huán)處理的產業(yè)園模式，也是為行業(yè)作出了自己的探索和貢獻。

第三是要長治久安地合作，必須要取得社區(qū)的信任，要成為社區(qū)的好鄰居。

對供水企業(yè)轉型的幾點啟示

轉型是非常痛苦的，我們都是做傳統(tǒng)企業(yè)出來的，我自己感受有幾個障礙：

第一、觀念和思維的轉變。我覺得這是最大的障礙，轉型都需要一個創(chuàng)業(yè)精神?，F在的企業(yè)非常成熟，恰恰缺乏的是創(chuàng)業(yè)精神，要實現這個突破是非常難的。

    第二、組織架構和流程的轉變。瀚藍環(huán)境是一個傳統(tǒng)企業(yè)，本身有很多的組織架構和流程。對于一個要轉型和創(chuàng)業(yè)的企業(yè)來說，過去成功的經驗可能在未來就是一個難點，因為在這個過程中，你的組織架構和流程一定要跟著變化。瀚藍環(huán)境今天有4大業(yè)務板塊，要把事業(yè)部做實、做強，才能有更加靈活的機制，在組織和流程方面也有很多的困惑和不適應，要不斷去調整。

第三、文化的轉變。文化無所不在，看不見摸不著。當你做一件創(chuàng)新的事情，去做一件要冒險的事情，文化會給你很多的捆綁和束縛。成熟的企業(yè)、傳統(tǒng)的水務企業(yè)有一個文化是“安全文化”。這種文化在運營的時候是非常好的，但在企業(yè)轉型時，使我們不太敢去面對風險。實際上，你的轉型一定面臨著很大的不確定性，轉型的成敗，環(huán)境的變化，你是不清晰的，一定是在模糊的狀態(tài)中轉型的。如果我們追求企業(yè)的文化中一定都是確定性、沒有風險，是很難轉型的。

所以，文化的轉變也是瀚藍環(huán)境要去面對的?，F在，我們提倡“責任文化”，其中一點就是敢冒風險。當時很多人說：“你為什么把文化定義為敢冒風險，這不是冒進嗎？”實際上我們定義的“敢冒風險”指的是一種擔當的精神。要敢于嘗試，勇于擔當，你才能實現真正的轉型。

（本文根據現場發(fā)言整理，未經本人審閱）

編輯：任萌萌